information 

【ご購入前に必ずお読みください】
ご注文頂いいた時点で下記の記載事項に全てご理解、ご了承いただいたものと致します。


《製品について》
海外子供服は日本とは検品基準が大きく異なり、日本では不良品扱いになる物も良品として扱われることが多くごさいます。(下記参照)

▪︎ 縫製が甘くほつれがある
▪︎ 縫い目の荒さ
▪︎ 糸くず、糸の処理が甘い
▪︎ 生地が薄い
▪︎ 製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち
▪︎ 商品画像との柄のずれ、左右で若干長さが異なる
▪︎ ボタンがとれやすい
▪︎ 海外からの輸送の際のしわ
▪︎ タグがついていない

※ 当方でも検品をさせていただきますが、上記項目に関しましては海外製品の特徴でございますため、
着用に支障がないものは通常商品として発送させていただいております。
一つでも気になる点がございましたら、ご購入はお控えくださいませ。

また、なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、お使いのスマートフォンやパソコンのモニターによっても、色味が変わってしまうことがございます。
特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは多少の相違がありますことをあらかじめ了承くださいませ。


《不良品/在庫欠品によるキャンセルについて》
▶︎不良品について
検品段階で不良箇所が見つかった場合、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。
 
新しい商品をご希望の場合、再度ご注文をお願い致します。送料は当店負担とさせていただきます。

▶︎欠品について
ご購入時に在庫ありの表記でも、海外からの欠品連絡の遅れにより商品をご用意できない場合がございます。
新しいものをご用意するのに再度お時間を頂戴いたしますので、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。
 
※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致します。
銀行振込やコンビニ、Pay-easyでお支払いされた場合、当店へお支払い時に発生した手数料の返金は致しかねます。
なるべくクレジットカードでのお買い物をおすすめします。

下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
[email protected]


《キャンセル・返品について》
ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。また、ご注文のカラー変更・サイズ変更もお受けできかねますので、今一度ご確認の上ご注文くださいませ。

ご注文との相違（サイズ間違い、カラー間違い等）、お届けした商品に不良品があった場合は、大変お手数ですが下記メールアドレスまでご連絡下さい。
早急に対応させていただきます。
[email protected]

※ なお、下記に関しましては、返品・交換をお受けすることができません。

▪︎ 上記《製品について》に記載しております、海外製品の特徴（縫い目の粗さや、ほつれ等）が理由での返品交換
▪︎お客様ご都合の返品交換 (例：サイズが合わなかった、イメージと違う、兄弟姉妹お揃いで購入したけど一点キャンセルになったのでもう一点も返品したい)
▪︎商品到着後、5日間を過ぎたもの
▪︎一度お召しになられた商品や、お洗濯された商品

商品が届きましたら、必ずご確認くださいますようお願いいたします。

《納品書について》
納品書や領収書は同封されない為ご了承お願い致します。

《発送について》
▶︎発送時期について
当店は少しでも商品をお手頃な価格にてご提供できるよう、ご注文後に在庫を発注し、海外の工場から空輸にて仕入れております。
 
そのため、ご注文頂いてから1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。
入荷をお待ちいただける方のみご注文くださいませ。
※備考欄にご要望をご記載いただきましてもお答え出来かねます。
 
また、海外からの仕入れは正確な入荷日がわからない為、「発送はいつですか？」などのお問い合わせは、個別にお応えすることが出来かねます。
発注・入荷後の発送は速やかに行いますが到着日のお約束は出来兼ねますのでご了承下さい。

ですので、お急ぎの方や、イベントに使用したい等のご予定がある場合のご購入はおすすめいたしません。余裕を持ってのご購入をお願いいたします。

▶︎即納商品は１〜3営業日以内に発送しております。


《送料について》
薄手のお洋服、小物等300円　
厚みのある商品、薄手のお洋服2点以上500円
ご注文金額が¥6000以上で送料無料
▷定形外郵便・クリックポスト・レターパック・ゆうパック
厚みのある商品やまとめてご購入の場合は、ゆうパックでの発送、
または定形外郵便・クリックポストにて
数点にわけて別梱包にさせていただく
場合がございます。ご了承くださいませ。


実際の送料が上記代金を上回った場合、当店で負担させていただきます。
ただ、下回った場合の返金は行っておりません。配送日時指定もできませんのでご了承くださいませ。
　
当店では出来るだけ追跡付きの発送方法で発送しております(SALE時除く)。商品によっては追跡なしの定形外郵便にて発送させていただく場合もございますのでご了承くださいませ。


《商品発送遅延について》
KOSA selectではご注文頂いてから配送完了までに1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。
万が一、６週間以内に配送見込みがない場合は大変申し訳ございませんが全額返金にて対応させていただきます。
その際は、下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
[email protected]
 
※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致します。
なるべくクレジットカードでのお買い物をおすすめします。


《お問合せについて》

▶︎受付時間：17:00~23:00
　土日祝日はお返事が遅れることもございます。

※ 当方、双子の育児をしながら1人での運営のため、返答が営業時間外になることもあるかと思います。何卒、ご理解いただけますようお願いいたします。


▶︎お問い合わせ方法
①カスタマーサービスへのメール
[email protected]
 
②公式サイト「CONTACT」ページ
※ 「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。
※ 順次ご対応しておりますが、お返事に2~3営業日かかることがございます。あらかじめご了承ください。
※instagramDMでのご注文に関するお問い合わせはご対応出来かねます。メールにてご連絡くださいませ。
※下記アドレスよりご案内をすることがございますので、必ず受信設定をお願い致します。
[email protected]

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ネットショッピングは24時間お楽しみいただけます♡ˎˊ˗

また、KOSA selectでご購入いただきましたお洋服を着たお写真をご投稿いただく際はタグ付けをしていただけますと嬉しいです♡

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長くなりましたが、最後までお読みいただきましてありがとうございました♡